Новости города БезФормата.Ru
Почеп
Главные новости
 
Задать вопрос?

На вопросы отвечает: И.о. управляющего Отделением Брянск ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Виктор Николаевич Мартьянов

14 - Газета Почепское слово
Фото: pochepgazeta.ru

Что следует предпринять, если потеряешь банковскую карту?

Утеря платежной карты — это самый распространенный риск для ее владельца. Но это не повод для беспокойства о сохранности денежных средств. В этом случае человеку  просто необходимо незамедлительно связаться с банком, выпустившим карту, и  заблокировать ее. Сделать это можно так: обратиться в службу поддержки клиентов банка по телефону либо направить сообщение для блокировки карты через «Мобильный банк», если такая услуга подключена. Телефон,  по которому нужно  звонить в экстренных  случаях,  напечатан  на оборотной  стороне  платежной карты.

Рекомендуем  вам заранее  переписать  реквизиты  карты  и контактные данные банка. Всегда держите их  при себе,  чтобы  была  возможность  связаться с банком   в непредвиденных обстоятельствах.  Но никогда не переписывайте  ПИН-код  и не держите его в кошельке вместе с картой,  к которой он привязан.

После  блокировки  потерянной  карты вам нужно будет обратиться в банк с письменным заявлением о ее перевыпуске.

Таким же  образом следует поступать в случае, если карта заблокирована банкоматом.

Как данные карты могут стать известны мошенникам?

Одной из причин попадания данных карты к мошенникам является неаккуратное обращение с картами самих владельцев, например записанный прямо на карте ПИН — код, проговаривание его вслух при наборе, ввод персональных данных в Интернете на сторонних сайтах и прочее. Нередко преступники прибегают к психологическим уловкам. Так, мошенники могут прислать СМС-сообщение, обратиться к вам по электронной почте, либо по телефону с просьбой уточнить данные вашей карты, банковского счета.

Кроме того, известны такие способы мошеннических действий с банковскими картами как скимминг и фишинг.

Скимминг — изготовление фальшивых платежных карточек и копирование информации с магнитной полосы одной карты на другую. Для этих целей используется скиммер — портативный сканер, считывающий данные с карты жертвы. Выглядит это устройство как накладка, которая устанавливается на отверстие для приема карты. После копирования информации с карты, мошенники изготавливают дубликат карты. Но чтобы воспользоваться такой картой, необходимо знать ПИН-код. ПИН-код считывается при помощи видеокамеры, установленной неподалеку, либо с помощью накладной клавиатуры, установленной на клавиатуру банкомата.

Фишинг — вид интернет-мошенничества, целью которого является получение доступа к логинам и паролям пользователя. Вот,  к примеру,  типичный вариант фишинг-атаки: преступники создают подложный сайт кредитной организации или платежной системы, которые выглядят «как настоящий». Мошенники пытаются обманным путем добиться от пользователя, посетившего этот сайт, чтобы он ввел свои данные и данные своей карты. Обычно для привлечения пользователей на подложный сайт используется массовая рассылка электронных сообщений якобы от имени действующего банка или иной финансовой организации. Ссылки, содержащиеся в таком письме, ведут на подложный сайт.

Как поступать, если приходит сообщение на телефон, что с карты списана определенная сумма, но владелец карты не совершал покупок?

Самое главное: если в сообщении указан номер телефона, ни в коем случае не перезванивайте по этому номеру. Главная цель мошенников в таком случае – добиться, чтобы жертва вышла на прямой разговор. Мошенники  пытаются  убедить человека в необходимости сообщить данные карты либо совершить некие действия с картой через банкомат якобы для отмены операции или проверки остатка на карте. Выполнение таких действий приведет к перечислению денежных средств с карты жертвы на счета или электронные кошельки злоумышленников.

Сначала следует убедиться, действительно ли средства с карты были списаны. Для этого надо связаться с банком, который выпустил вам карту, — позвоните по телефону, который указан  на оборотной стороне карты. Если карты с собой нет, узнать номер телефона службы поддержки клиентов можно в сети Интернет. Как правило, номер указан на главной странице сайта банка.

Если специалист службы поддержки не подтверждает факт списания средств с карты, скорее всего это сообщение из разряда массово рассылаемых мошенниками для того, чтобы убедить жертву позвонить по указанному в нем номеру телефона. В случае, если хотите иметь подтверждение, что средства списаны не были, можно запросить выписку по счету карты в ближайшем банкомате или отделении банка.

Банк подтверждает списание? Значит, у кого-то есть доступ к данным вашей карты. В таком случае необходимо заблокировать карту.  Для более оперативной связи с банком рекомендуем всегда иметь при себе записанный номер телефона службы клиентской поддержки банка, а также сохраненное СМС-сообщение с текстом-командой для блокирования карты. Нервничать не нужно: списание денег с баланса карты еще не означает списания со счета. Списание средств со счета по операциям с картами происходит после получения банком подтверждающих документов. Поэтому клиенту необходимо как можно скорее направить банку уведомление (порядок совершения данной процедуры можно уточнить по телефону службы поддержки) об отмене операции, которую он не совершал. Сделать это надо не позднее дня, следующего за днем получения сообщения о списании. Затем в офисе банка надо написать заявление на перевыпуск карты с указанием подробной информации о происшедшем.

Гражданину, ставшему жертвой мошеннических действий с платежной картой, необходимо обратиться в правоохранительные органы с заявлением о случившемся, а информацию о факте обращения также необходимо передать в свой банк. Ведь для того, чтобы успешно бороться с преступлениями в финансовой сфере, органам правопорядка, как минимум, необходимо иметь информацию о совершении преступлений. В случае, если списания не произошло, рекомендуем также обратиться в правоохранительные органы.

Что делать, если владелец карты получает сообщение, что карта заблокирована, и сообщение подписано ЦБ?

Банк России осуществляет свою деятельность в соответствии с Федеральным законом № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)». В соответствии с этим законом Банк России не имеет права осуществлять операции с физическими лицами. Кроме того, Банк России не имеет данных о номерах телефонов клиентов кредитных организаций,  не владеет данными о статусах платежных карт граждан и не осуществляет СМС-рассылку информации.

Если вы получили такое сообщение, можно быть уверенным, что оно направлено мошенниками. В таком случае, если человеку необходимо убедиться, что с картой все в порядке, следует обратиться в банк, выпустивший карту. Затем рекомендуем обратиться в правоохранительные органы. Даже  если вы не  поддались на уговоры  мошенников,  не отреагировали на сообщение и не пострадали от их действий, следует обратиться в полицию.  Это поможет  в расследовании схожих преступлений и предотвратит их в дальнейшем.

По телефону сообщили, что Центробанк должен выплатить мне компенсацию. Но сначала нужно оплатить налог, перечислив его на карту юриста. Как поступить?

Напомню вам, Банк России не осуществляет операции с физическими лицами и не выплачивает какие-либо денежные средства гражданам. Кроме того, Налоговым кодексом РФ определен перечень налогов, взимаемых в Российской Федерации с физических лиц. Налоги перечисляются в бюджет в соответствии с реквизитами, указываемыми на платежных документах. Эти документы формируются налоговыми органами без участия юристов, и такие платежи никогда не перечисляются на банковские карты физических лиц.

Страховые выплаты физическим лицам банков, у которых отозвана лицензия на осуществление банковских операций, в соответствии с Федеральным законом осуществляет ГК «Агентство по страхованию вкладов»  либо уполномоченные банки- агенты.

Если вы все-таки сомневаетесь, обратитесь в подразделение Банка России, расположенное в вашем регионе письменно или по телефону. Информация о контактах территориальных учреждений есть на  официальном сайте Банка России.  Можно обратиться непосредственно в интернет-приемную Банка России через сайт www.cbr.ru . Также каждый желающий может позвонить в контактный центр Банка России на бесплатный номер 8 800 250 40 72 из любого региона России.

Как сделать покупку в интернет-магазине при помощи банковской карты безопасно?

Для безопасности персональных данных и информации о карте лучше всего совершать покупки со своего компьютера, на котором обязательно должна быть установлена антивирусная программа. Для покупок в интернет-магазинах желательно завести дополнительную карту и вносить на нее лишь сумму, необходимую для оплаты предстоящей покупки, или держать постоянно небольшую сумму. Некоторые банки предоставляют возможность использования реквизитов так называемой «виртуальной карты» для оплаты товаров и услуг в интернете. При совершении таких операций не забывайте, что логотип платежной системы должен соответствовать тому, что указан на вашей карте.

Если вы используете основную банковскую карту, то лучше совершать оплату покупок через сайты тех компаний, которым вы доверяете, а также через сайты, отмеченные значком в виде закрытого замочка или ключика. Помните: при оплате через интернет ни в коем случае не вводите на сайтах ПИН-код карты. Для онлайн-оплаты предназначен CVV-код, указанный на обратной стороне карты. Обычно банками для дополнительной защиты интернет-платежей используются специальные одноразовые коды-пароли, направляемые в СМС-сообщениях. Ни в коем случае не сообщайте данные своей карты, если вам позвонил представитель торговой фирмы, банка, гостиницы, другой организации, либо вы получили соответствующее письмо по электронной почте.

Как безопасно расплачиваться картой в магазинах, в ресторанах, в кафе?

При оплате картой первое правило: не используйте карту в тех организациях, которые не вызывают у вас доверия. Особенно помните об этом в зарубежных поездках. Всегда требуйте проведения операции в своем присутствии, не выпускайте ее из вида. Это необходимо для снижения риска неправомерного получения ваших персональных данных, указанных на карте. В кафе и ресторане требуйте переносной терминал, чтобы провести оплату лично. Если вам в этом отказывают — пройдите к кассе вместе с официантом или расплатитесь наличными.

При совершении оплаты товаров и услуг с использованием карты кассир может попросить у вас предоставить паспорт, подписать чек или ввести ПИН-код. Вводя ПИН-код, убедитесь, что его не могут увидеть люди, находящиеся в непосредственной близости. Перед тем, как подписать чек, обязательно проверьте сумму, указанную в нем, при совершении операции за границей обращайте внимание на валюту совершаемой операции и действуйте исходя из того, какова валюта счета вашей карты во избежание дополнительных конвертаций.

Иногда операция по оплате картой не одобряется с первого раза. Что делать в таком случае?

Если не одобряется операция по карте,  которую  вы проводите в  переносном терминале, причин может быть несколько: сбой связи, ошибка при вводе ПИН-кода или недостаточность средств на карте. В таком случае списания с карты, как правило, не происходит. Попробуйте ввести ПИН-код еще раз. При этом сохраните чек с информацией о том, что операция не может быть произведена, и постарайтесь в кратчайшее время проверить баланс карты в ближайшем банкомате или отделении банка во избежание двойного списания. Можно также обратиться по телефону в службу поддержки банка. В этом случае помните, что сотруднику службы поддержки для подтверждения вашей личности могут потребоваться данные вашей карты, паспорта и кодовое слово, указанное вами при оформлении договора на выпуск карты. Но ПИН-код вы сообщать не должны даже в этом случае.

 

Что можно сделать, чтобы риск потери от действий мошенников свести к минимуму?

Чтобы свести потери от мошенников к минимуму, необходимо соблюдать простые правила обращения с платежными картами, а именно:

- не позволяйте никому использовать вашу карту;

- никогда и никому (даже родственникам) не сообщайте ПИН-код. Помните: операция, совершенная с вводом ПИН-кода признается выполненной держателем карты;

- если не можете запомнить ПИН-код и записываете его, то держите его отдельно от карты. Никогда не записывайте ПИН-код на карте;

- никогда не передавайте карту для использования другим людям. Давая карту для оплаты, следите, чтобы кассир совершал операции у вас на глазах, перед вводом ПИН-кода проконтролируйте сумму операции на чеке;

-  вводя ПИН-код, прикрывайте свободной рукой клавиатуру, следите, чтобы рядом не было посторонних «наблюдателей». При совершении операции через банкомат не прибегайте к помощи либо советам третьих лиц, свяжитесь со своим банком – он обязан предоставить консультационные услуги по работе с картой;

- перед тем, как воспользоваться банкоматом, обратите внимание на устройство на предмет наличия на нем дополнительных устройств, накладок на клавиатуру или прорезь для приема карт. Если возникают сомнения – откажитесь от использования такого банкомата. Не используйте неисправный банкомат;

- для оплаты через Интернет используйте одноразовую «виртуальную карту» или заведите дополнительную карту. Перечисляйте на нее денежные средства под расчет предполагаемой операции;

- используйте на своем компьютере антивирусное программное обеспечение и не открывайте почтовые сообщения с исполняемыми файлами. Лучше вообще не открывать подозрительные сообщения, отправленные с незнакомых адресов;

- можно воспользоваться услугами, которые предлагают банки: можно установить суточный/месячный лимит на совершение операций, блокировку операций по территориальному признаку, заблокировать отдельные услуги;

- учитывая, что в большинстве случаев жертвы сами сообщают данные своих карт мошенникам, будьте бдительны, не сообщайте эту информацию третьим лицам, чем бы они не объясняли такую необходимость.

Кроме того, не забывайте, что сейчас операции переводу денежных средств или по оплате товаров и услуг можно совершать с использованием устройств мобильной связи: телефонов, смартфонов, — это так называемый «мобильный банкинг». В данном случае для минимизации рисков хищения денежных средств следует также бережно обращаться не только с картой, но и с мобильным телефоном. Рекомендуем:

- установить на устройство мобильной связи антивирусное программное обеспечение,  базы которого будут  регулярно обновляться;

- не передавайте мобильный  телефон для использования третьим лицам;

- если вы сменили  номер  телефона мобильной связи,  обязательно сообщите  об этом в свою кредитную организацию.

В случае утери мобильного телефона нужно незамедлительно заблокировать карты,  которые привязаны к вашему «мобильному банку».

Последние новости Брянской области по теме:
На вопросы отвечает: И.о. управляющего Отделением Брянск ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Виктор Николаевич Мартьянов

БАНКОВСКАЯ КАРТА: РИСК ОТ ПОТЕРИ - Газета Восход
БАНКОВСКАЯ КАРТА: РИСК ОТ ПОТЕРИ - Сураж
На вопросы отвечает и.о. управляющего Отделением Брянск ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Виктор Николаевич Мартьянов.
12:15 19.08.2016 Газета Восход
Что следует предпринять, если потеряешь банковскую карту? - Унечская газета
Что следует предпринять, если потеряешь банковскую карту? - Унеча
На вопросы отвечает: И.о. управляющего Отделением Брянск ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Виктор Николаевич МАРТЬЯНОВ Что следует предпринять, если потеряешь банковскую карту?
00:08 19.08.2016 Унечская газета
Что следует делать, если потеряешь банковскую карту? - Красная гора
На вопросы отвечает и.о. управляющего Отделением Брянск ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Виктор Николаевич Мартьянов   Утеря платежной карты — это самый распространенный риск для ее владельца.
18:14 18.08.2016 Красногорская Жизнь
Как обезопасить свои банковские карты - Газета Наше время
Как обезопасить свои банковские карты - Навля
На вопросы отвечает и.о. управляющего Отделением Брянск ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Виктор Николаевич Мартьянов Что следует предпринять, если потеряешь банковскую карту?
18:08 18.08.2016 Газета Наше время
Что следует предпринять, если потеряешь банковскую карту? - Суземка
Утеря платежной карты — это самый распространенный риск для ее владельца.
17:04 18.08.2016 Рассвет
БАНКОВСКИЕ КАРТЫ - Карачев
На вопросы отвечает: И.о. управляющего Отделением Брянск ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Виктор Николаевич Мартьянов Что следует предпринять, если потеряешь банковскую карту?
16:11 18.08.2016 Заря
Банковская карта - Трубчевск
На вопросы отвечает:  И.о. управляющего Отделением Брянск ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Виктор Николаевич Мартьянов     Что следует предпринять, если потеряешь банковскую карту?
16:11 18.08.2016 Газета Земля Трубчевская
14 - Газета Почепское слово
На вопросы отвечает: И.о. управляющего Отделением Брянск ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Виктор Николаевич Мартьянов - Почеп
Что следует предпринять, если потеряешь банковскую карту? Утеря платежной карты — это самый распространенный риск для ее владельца.
15:11 18.08.2016 Газета Почепское слово
Что следует предпринять, если потеряешь банковскую карту? - Авангард
Что следует предпринять, если потеряешь банковскую карту? - Климово
На вопросы отвечает: И.о. управляющего Отделением Брянск ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Виктор Николаевич Мартьянов Что следует предпринять, если потеряешь банковскую карту?
14:07 18.08.2016 Авангард
БАНКОВСКИЕ КАРТЫ - Дятьково
На вопросы отвечает:  и.о. управляющего Отделением Брянск ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Виктор Николаевич Мартьянов     Что следует предпринять, если потеряешь банковскую карту?
14:04 18.08.2016 Пламя Труда
18 августа 2016 г./Вопросы о банковских картах - Российская Нива
Вопросы о банковских картах - Выгоничи
На вопросы отвечает:  И.о. управляющего Отделением Брянск ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Виктор Николаевич Мартьянов Что следует предпринять, если потеряешь банковскую карту?
13:13 18.08.2016 Российская Нива
Что следует предпринять, если потеряешь банковскую карту? - Севск
На вопросы отвечает:  И.о. управляющего Отделением Брянск ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Виктор Николаевич Мартьянов   Что следует предпринять, если потеряешь банковскую карту?
13:10 18.08.2016 Газета Севская правда
БАНКОВСКИЕ КАРТЫ: КАК НЕ СТАТЬ ЖЕРТВОЙ МОШЕННИКОВ - Брянск
- Что следует предпринять, если потеряешь банковскую карту?   - Утеря платежной карты — это самый распространенный риск для ее владельца.
13:06 18.08.2016 Газета Деснянская правда
Что следует предпринять, если потеряешь банковскую карту? - Мглин
На вопросы отвечает: и.о. управляющего Отделением Брянск ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Виктор Николаевич Мартьянов Утеря платежной карты - это самый распространенный риск для ее владельца.
12:32 18.08.2016 Мглинские Вести
Что следует предпринять, если потеряешь банковскую карту? - Комаричи
  На вопросы отвечает: И.о. управляющего Отделением Брянск ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Виктор Николаевич Мартьянов   теря платежной карты - это самый распространенный риск для ее владельца.
12:13 18.08.2016 Газета Верный путь
В рамках открытого диалога с ФНС России региональные уполномоченные по защите прав предпринимателей во главе с федеральным бизнес-обмудсменом  Борисом Титовым обменялись мнениями о реализации проекта Налоговой службы по
24.05.2017 УФНС
Расширение подождёт: мэрия и жители Городищенской горки встретятся в суде 30 мая - Брянская улицаМэрия и жители домов, которые планируется снести для расширения Городищенской горки, встретятся в суде уже 30 мая.
24.05.2017 Брянская улица
В Брянске слепой дайвер отметил 80-летний юбилей под водой - Брянская улицаСлепой дайвер, член брянского подводного клуба «Скат» Эдуард Воронин отметил вод водой свой 80-летний юбилей 19 мая.
24.05.2017 Брянская улица
В Брянске компания «МТС» оштрафована за навязывание услуг в «Одноклассниках» - Брянская улицаКомпания «МТС» не смогла оспорить решение Брянского арбитражного суда о привлечении себя к административной ответственности в виде штрафа.
24.05.2017 Брянская улица
В Брянске компанию «Ростелеком» предупредили за игнорирование жалоб клиента - ИА Наш Брянск.ruСотовый оператор МТС заплатит 30-тысячный штраф за то, что без соглашения непосредственно с абонентом навязал ему через соцсеть «Одноклассники» платную услуг, не предупредив о списании денег со счета.
24.05.2017 ИА Наш Брянск.ru
Спортсменка из Брянска Анастасия Нефедова успешно выступила на открытом чемпионате и первенстве Владимирской области по дистанционным конным пробегам «Дороги дружбы».
24.05.2017 ИА Наш Брянск.ru
С 1 июля 2017 года вводится новый формат для составления счетов-фактур в электронной форме.
24.05.2017 УФНС
30 мая редакция журнала «Налоговая политика и практика» проводит вебинар на тему «Основные направления повышения эффективности участия ФНС России в процедурах банкротства».
24.05.2017 УФНС
В Брянске МТС оштрафовали за навязывание услуг в  Одноклассниках - БрянскToday.RuОператор без согласия абонента списал с его счета 3 тысячи рублей Мы уже рассказывали, что Арбитражный суд Брянской области рассматривал дело в отношении ПАО «Мобильные ТелеСистемы».
24.05.2017 БрянскToday.Ru
Незрячий брянский дайвер отметил 80-летие под водой - ИА Наш Брянск.ruНезвячий член брянского подводного клуба « Скат » Эдуард Воронин совершил очередное погружение в свой 80-й день рождения, сообщается на сайте организации.
24.05.2017 ИА Наш Брянск.ru
Юную лжесоцработницу обвинили в краже 80 тысяч у брянской бабушки - Газета Брянские новостиВ Брянске сотрудники полиции раскрыли кражу крупной суммы денег у 84-летней пенсионерки.
24.05.2017 Газета Брянские новости
Сотрудники правоохранительных органов раскрыли кражу денег, совершенную в брянской шиномонтажной мастерской, сообщили в пресс-службе регионального УМВД.
24.05.2017 ИА Наш Брянск.ru
В Брянске 80-летний слепой дайвер отметил юбилей под водой - БрянскToday.RuЭдуард Воронин подводным плаванием занялся лишь два года назад Об интересном человеке рассказали в брянском дайвинг-клубе "Скат".
24.05.2017 БрянскToday.Ru
https://hsl.guru/wp-content/uploads/2015/11/105346n1kkffkzlkfk15n1_1329283976.jpg - ИА Наш Брянск.ruВ ходе очередного всероссийского опроса населения исследовательский холдинг Ромир задал респондентам один из традиционных вопросов — сколько денег нужно среднестатистической семье из трех человек,
24.05.2017 ИА Наш Брянск.ru
30 мая редакция журнала «Налоговая политика и практика» проводит вебинар на тему «Основные направления повышения эффективности участия ФНС России в процедурах банкротства».
24.05.2017 УФНС
В Брянске сняли на видео наглый проезд маршрутчика на красный - БрянскToday.RuГрубое нарушение ПДД попало на запись видеорегистратора   Ролик с проездом водителя маршрутки №69 на красный свет появился сегодня, 24 мая, в сообществе "Типичный Брянск" социальной сети "ВКонтакте".
24.05.2017 БрянскToday.Ru
Авиарейс из Питера в Брянск задержали на 3 часа: сломался самолет - БрянскToday.RuВ наш город он прибудет после полудня Сегодня самолет авиакомпании S7 Санкт-Петербург – Брянск должен был вылететь из аэропорта «Пулково» в 7 часов 5 минут.
24.05.2017 БрянскToday.Ru
В Брянске осудили медсестру, укравшую у инвалида полмиллиона - БрянскToday.RuПо решению суда ближайшие два с половиной года она должна провести в колонии Мы уже рассказывали о том, что медицинская сестра дома-интерната для престарелых и инвалидов попалась на мошенничестве .
24.05.2017 БрянскToday.Ru
Новоосвященный образ Святителя Николая в день его памяти установлен на Преображенском храме в Дятьково - Брянская ЕпархияДень памяти Святителя Николая, Архиепископа Мирликийского, Чудотворца, 22 мая, храм в честь Преображения Господня города Дятьково отметил особым образом.
24.05.2017 Брянская Епархия
Брянский инспектор Россельхознадзора загадочно пострадал от ножа - Газета Брянские новостиГосударственная инспекция Брянской области приступило к проверке несчастного случая в управлении Россельхознадзора.
24.05.2017 Газета Брянские новости
Брянского армрестлера за допинг оштрафовали на 850 евро - БрянскToday.RuМихаилу Симоненко придется вернуть награды чемпионата мира На днях были обнародованы официальные результаты допинг-контроля на чемпионате мира 2016 по армрестлингу.
24.05.2017 БрянскToday.Ru
Брянские депутаты лишили мандата арестованного Александра Тюлина - Брянская улицаОснование для снятия депутатских полномочий стало занижение доходов, а не судебный процесс против Тюлина.
24.05.2017 Брянская улица