Покупатель — продавец: права и обязанности

Фото: pochepgazeta.ru

15 марта 2017 г. — Всемирный день защиты прав потребителей. В этом году девиз дня защиты прав потребителей «Consumer Rights in the Digital Age» — «Потребительские права в цифровую эпоху».
В настоящее время индустрия «электронной коммерции» по организации продажи потребительских товаров и оказанию различных возмездных услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет развивается очень динамично.
В российском законодательстве отсутствует специальный нормативно-правовой акт, регулирующий деятельность интернет-магазинов. Однако торговля, даже посредством сети Интернет, остается торговлей и подчиняется соответствующим законам РФ.

Самым подробным нормативно-правовым актом, регулирующим дистанционную продажу товаров, является Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» (далее — Правила №612). При этом онлайн-продажи также регулируются Гражданским кодексом РФ (далее — ГК РФ), Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и иными актами.

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Согласно п. 12 Правил №612 предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора, т.е. продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании.

В случае, если покупатель передает продавцу сообщение о своем намерении приобрести товар, в сообщении должны быть обязательно указаны:
а) полное фирменное наименование (наименование) и адрес (место нахождения) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;
б) наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;
в) вид услуги (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость;
г) обязательства покупателя.
Согласно п. 18 Правил №612 обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор.

Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. С этого времени у продавца возникают соответствующие обязательства по передаче товара в порядке и сроки, которые установлены в договоре.

Продавец не вправе предлагать потребителю товары, не указанные в первоначальном предложении товаров к продаже.

Не допускается передача потребителю товаров, не соответствующих предварительной договоренности, если такая передача сопровождается требованием об оплате товаров.
При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.
Важно отметить, что не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством РФ.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.
Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок.

Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.

За нарушение продавцом сроков передачи товара покупателю продавец несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

Д.А.НУЖДОВ, специалист-эксперт ТО У Роспотребнадзора по Брянской области в Почепском, Трубчевском, Жирятинском и Погарском районах.

 
По теме
Вчера Вера Александровна и Владимир Михайлович Виноградские отметили изумрудную свадьбу.
19.05.2018
Книга учит патриотизму - Российская Нива Майские праздники, посвященные 73-й годовщине Победы в Великой Отечественной войне, по-прежнему вспоминаются как самые радостные и торжественные дни.
18.05.2018
Подарок ветерану - Рассвет В канун празднования 73-й годовщины Победы в Великой Отечественной войне по инициативе председателя Молодежного Совета Т.Кучановой в районе прошла акция «Подарок ветерану!».
15.05.2018
 
К 220-летию Лесного департамента - Администрация области В преддверии 220 — летия лесного департамента, Департамента лесного хозяйства по Центральному федеральному округу и 73-летия Победы в Великой Отечественной войне в период с 1 по 15 мая 2018 года управление лесами Брянско
15.05.2018
В преддверии 220 – летия лесного департамента, Департамента лесного хозяйства по Центральному федеральному округу и 73-летия  Победы в Великой Отечественной войне в период с 1 по 15 мая 2018 года управление лесами Брянск
15.05.2018
Отчет об участии в Параде поколений - Федеральное казначейство 9 мая 2018 года члены Молодежного совета и сотрудники Управления Федерального казначейства по Брянской области в связи с празднованием в 2018 году 73-й годовщины Победы,
14.05.2018
 
В Брянск пенсионерка упала в троллейбусе и сломала позвоночник - Газета Брянские новости В Брянске пенсионерка упала в троллейбусе и сломала позвоночник. Как сообщили в городском отделе ГИБДД,  случилось это на Красноармейской улице, когда 55-летний водитель троллейбуса затормозил.
21.05.2018 Газета Брянские новости
В Брянске пройдет грандиозное шоу каскадеров - Газета Брянские новости Горящие люди, летающие автомобили, настоящий трансформер ВАЗблби, построенный на основе Жигулей, монстр-траки, сминающие огромными колесами легковые автомобили, - небольшая часть того, что вы увидите,
21.05.2018 Газета Брянские новости
Танцевальный коллектив детской школы искусств (рук. Т.Г.Гродненская) пришли в гости к ребятишкам д/с «Солнышко».
21.05.2018 Новый Путь
В рамках нестационарного обслуживания сотрудники ДК и районной библиотеке посетили н.п.
21.05.2018 Новый Путь
Александр Калягин направил приветственное письмо организаторам, участникам, гостям 23-го по счету фестиваля «Славянские театральные встречи», в котором сказал много теплых слов.
21.05.2018 Российская Нива
«Мой учитель — чемпион мира!» - Российская Нива Занимать высшие пьедесталы почета ему не привыкать. Но сегодня он удостоился занять пьедестал Почета газеты «Российская нива».
20.05.2018 Российская Нива
Творческий вечер Александра Бороды в ДК Речицы - Новый Путь 18 мая в Речицком сельском Доме культуры прошёл творческий вечер нашего земляка, уроженца Брянщины, автора и  исполнителя, лауреата множества российских фестивалей и конкурсов,
21.05.2018 Новый Путь
В связи с проведением работ на газопроводе высокого давления в н.п.Деменка – н.п.Опытная станция 22 мая с 9-00 до 15-00 ч. будет прекращена подача газа потребителям по следующим адресам: ул.
21.05.2018 Администрация г. Новозыбков