Новости города БезФормата.Ru
Почеп
Главные новости
 
Задать вопрос?

Вопрос — ответ: Как пожаловаться на управляющую компанию

14 - Газета Почепское слово
Фото: pochepgazeta.ru

Вопрос: в какую инстанцию и каким образом можно пожаловаться на управляющую компанию?

Ответ: собственники помещений в многоквартирном доме самостоятельно выбирают способ управления этим домом. Один из способов — управление многоквартирным домом управляющей организацией, действующей на основании лицензии (ч. 2, 1.3 ст. 161 ЖК РФ).

Согласно общим требованиям к управлению многоквартирным домом управление должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в этом доме (ч.1 ст.161 ЖК РФ).

Однако, как показывает практика, не всегда выбранная и утвержденная собственниками управляющая организация надлежащим образом выполняет обязанности, предусмотренные договором управления, в связи с чем возникает необходимость в принятии собственниками помещений мер для исправления ситуации (письма Минстроя России от 24.09.2015 №30846-ОД/04, Минстроя России от 22.09.2015 №30396-ОЛ/04).

Так, в случае ненадлежащих действий либо бездействия управляющей организации собственник помещений вправе предпринять следующие меры.

1. Обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации.

Если Вам стали известны недостатки содержания общего имущества в многоквартирном доме и прилегающей к дому территории или предоставления коммунальных услуг, обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации и подайте заявку об устранении выявленных недостатков.

Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом вы обязаны сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить Вам сведения о лице, принявшем сообщение (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано ваше сообщение, и время его регистрации (п.п.105, 106 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354).

2. Обратиться к руководителю управляющей организации.

В случае неудовлетворения ваших требований, указанных в заявке на устранение выявленных недостатков, обратитесь с жалобой к руководителю управляющей организации. В жалобе укажите фактические обстоятельства дела и потребуйте проконтролировать устранение выявленных недостатков.

Жалоба должна быть составлена в двух экземплярах. Один экземпляр передается представителю управляющей организации, второй экземпляр с отметкой о принятии жалобы остается у вас.

3. Обратиться в органы государственного жилищного надзора, муниципального или общественного жилищного контроля и Роспотребнадзор.

Если управляющая организация не выполняет надлежащим образом обязанности, предусмотренные договором, Вы вправе обратиться в органы государственного жилищного надзора, муниципального жилищного контроля или общественного жилищного контроля с жалобой о проведении проверки надлежащего соблюдения управляющей компанией требований к содержанию общего имущества многоквартирного дома и придомовой территории либо предоставления коммунальных услуг.

В жалобе нужно указать наименование организации, в которую обращаетесь, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Кроме того, в жалобе необходимо изложить суть обращения, поставить личную подпись и дату. При необходимости в подтверждение своих доводов приложите к письменному обращению документы и материалы либо их копии (ч. 1, 2 ст. 7 Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ).

Государственный жилищный надзор осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов РФ, муниципальный жилищный контроль — уполномоченными органами местного самоуправления (ч. 2, 2.1 ст. 20 ЖК РФ).

Общественный жилищный контроль могут осуществлять общественные объединения, иные некоммерческие организации, советы многоквартирных домов и другие заинтересованные лица в соответствии с законодательством РФ (ч.8 ст.20 ЖК РФ).

Вы также вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор (п. 119 Регламента, утв. Приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 16.07.2012 N 762); в Государственную жилищную инспекцию инспекция Брянской области:

1.Направить письмо на адрес: 241050, г. Брянск, ул. Трудовая, 1;

2. Заполнить на сайте форму ОБРАТНОЙ СВЯЗИ (меню — контакты — обратная связь) или отправить электронное обращение на адрес электронной почты gzhi32@mail.ru;

3. Сдав заявление в приемную Госжилинспекции (г. Брянск, ул. Трудовая, 1, каб. №308). администрации муниципальных образований (администрация Почепского района по адресу: 243400, Брянская область, г Почеп, пл. Октябрьская, д.3-А), Управление Роспотребнадзора по Брянской области по адресу: 241050, Брянская область, г.Брянск, 2-й Советский переулок, дом 5, литер А, тел./факс: (4832) 74-20-45, электронная почта: www.32.rospotrebnadzor.ru

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации (ч. 1 ст. 12 Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ).

По итогам рассмотрения жалоб при наличии оснований уполномоченные органы принимают меры по устранению выявленных нарушений, а также меры по привлечению лиц, допустивших выявленные нарушения, к административной ответственности.

4. Обратиться в Прокуратуру РФ.

В ряде случаев вы вправе обратиться в органы Прокуратуры РФ с целью осуществления надзора за исполнением законов и соблюдением прав граждан. Адрес прокуратуры Почепского района: 243400, Брянская область, г. Почеп, ул. Октябрьская, 3, т. 8(48345)3-03-90, Pochep@brprok.ru

Основания привлечения управляющей организации к административной ответственности.

В связи с обращениями собственников помещений в многоквартирном доме и в рамках проведения надзорных мероприятий уполномоченные органы могут привлечь управляющую организацию к административной ответственности, в том числе за нарушение:

— правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений (ст. 7.22 КоАП РФ);

— нормативов обеспечения населения коммунальными услугами (ст. 7.23 КоАП РФ);

— порядка размещения информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ст. 13.19.2 КоАП РФ);

— санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений и общественных помещений (ст. 6.4 КоАП РФ).

Если в течение года управляющая организация получает по одному дому два и более административных наказания, назначенных судом за ненадлежащее исполнение предписания (в том числе предписания об устранении нарушений лицензионных требований), выданного органом государственного жилищного надзора, то ее лишают права управления таким домом (ч.5, 5.1, 6 ст.198 ЖК РФ).

В.С.МАРКИН , прокурор Почепского района, советник юстиции.

В Брянске сняли на фото горящий барак на Володарке - БрянскToday.RuНа тушение огня выезжали три пожарных расчета Сегодня, 25 мая в 9.31 загорелся нежилой барак по улице Красной Гвардии в Володарском районе Брянска.
25.05.2017 БрянскToday.Ru
По факту непредставления уведомления об обработке персональных данных по запросу уполномоченного органа в отношении ООО «Смайл» сотрудниками Управления Роскомнадзора по Брянской области был составлен протокол об админист
23.05.2017 Роскомнадзор
В Брянске за сутки на нарушениях попались 25 маршрутчиков - БрянскToday.Ru22 мая в городе произошло 27 ДТП с материальным ущербом За прошедшие сутки в Брянске сотрудники Госавтоинспекции пресекли 251 нарушение ПДД.
23.05.2017 БрянскToday.Ru
Нажмите для предварительного просмотра изображения - БрянскToday.RuЧП случилось вечером 22 мая в дятьковском лесничестве 22 мая в 19.20 при проведении патрулирования в Дятьковском районе было выявлено горение лесной подстилки на площади около 1,4 га.
23.05.2017 БрянскToday.Ru
В Клинцах произошел страшный пожар на местном рынке - БрянскToday.RuНа тушение огня выезжали 7 автоцистерн Сегодня, 23 мая в 6.29 в Клинцах по улице Советская загорелось здание оптового рынка.
23.05.2017 БрянскToday.Ru
Трактор раздавил легковушку - Vbryanske.ComСводка ДТП в регионе за прошедшие сутки. 21 мая в Брянской области было зарегистрировано девять ДТП.
22.05.2017 Vbryanske.Com
В ходе 927 проверок полицейскими изъято 2268 единиц фальсифицированной алкогольной продукции и более 425 литров спиртосодержащей жидкости.
22.05.2017 УМВД по Брянской области
Под Брянском сгорела пилорама - Брянский объективВ 18.25 в МЧС России по Брянской области поступило сообщение о загорании пилорамы п. Дарковичи в Брянском районе.
21.05.2017 Брянский объектив
Нажмите для предварительного просмотра изображения - БрянскToday.RuЭто связано с проведением мероприятий в рамках Дней Москвы 26 мая с 7.00 до 21.30 будут ограничены движение и парковка транспорта на стоянках, прилегающих к площади Воинской Славы, сообщает пресс-служба городской администрации.
25.05.2017 БрянскToday.Ru
Организатора азартных игр полиции сдала девушка проигравшегося брянца - Газета Брянские новостиВ Брянске будут судить 35-летнего мужчину, обвиняемого в незаконной организации игорного бизнеса.
25.05.2017 Газета Брянские новости
Житель Брянска погиб в тройном ДТП в Новосибирской области (ВИДЕО) - 24Tv.ProКадры страшной аварии, в которой погиб наш земляк, появились в социальных сетях.
25.05.2017 24Tv.Pro
Заместителя министра образования и науки Ирину Кузнецову ожидают в Брянской области в день последнего звонка — в четверг, 25 мая.
25.05.2017 ИА Наш Брянск.ru
Брянск оказался перед лицом коммунальной катастрофы - Газета Брянские новостиБолее 200 километром канализационных сетей Брянска изношены на 90 – 95 процентов, заявил на заседании коллегии в городской администрации руководитель водоканала Олег Боровиков.
25.05.2017 Газета Брянские новости