Вопрос — ответ: Как пожаловаться на управляющую компанию

Фото: pochepgazeta.ru

Вопрос: в какую инстанцию и каким образом можно пожаловаться на управляющую компанию?

Ответ: собственники помещений в многоквартирном доме самостоятельно выбирают способ управления этим домом. Один из способов — управление многоквартирным домом управляющей организацией, действующей на основании лицензии (ч. 2, 1.3 ст. 161 ЖК РФ).

Согласно общим требованиям к управлению многоквартирным домом управление должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в этом доме (ч.1 ст.161 ЖК РФ).

Однако, как показывает практика, не всегда выбранная и утвержденная собственниками управляющая организация надлежащим образом выполняет обязанности, предусмотренные договором управления, в связи с чем возникает необходимость в принятии собственниками помещений мер для исправления ситуации (письма Минстроя России от 24.09.2015 №30846-ОД/04, Минстроя России от 22.09.2015 №30396-ОЛ/04).

Так, в случае ненадлежащих действий либо бездействия управляющей организации собственник помещений вправе предпринять следующие меры.

1. Обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации.

Если Вам стали известны недостатки содержания общего имущества в многоквартирном доме и прилегающей к дому территории или предоставления коммунальных услуг, обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации и подайте заявку об устранении выявленных недостатков.

Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом вы обязаны сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить Вам сведения о лице, принявшем сообщение (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано ваше сообщение, и время его регистрации (п.п.105, 106 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354).

2. Обратиться к руководителю управляющей организации.

В случае неудовлетворения ваших требований, указанных в заявке на устранение выявленных недостатков, обратитесь с жалобой к руководителю управляющей организации. В жалобе укажите фактические обстоятельства дела и потребуйте проконтролировать устранение выявленных недостатков.

Жалоба должна быть составлена в двух экземплярах. Один экземпляр передается представителю управляющей организации, второй экземпляр с отметкой о принятии жалобы остается у вас.

3. Обратиться в органы государственного жилищного надзора, муниципального или общественного жилищного контроля и Роспотребнадзор.

Если управляющая организация не выполняет надлежащим образом обязанности, предусмотренные договором, Вы вправе обратиться в органы государственного жилищного надзора, муниципального жилищного контроля или общественного жилищного контроля с жалобой о проведении проверки надлежащего соблюдения управляющей компанией требований к содержанию общего имущества многоквартирного дома и придомовой территории либо предоставления коммунальных услуг.

В жалобе нужно указать наименование организации, в которую обращаетесь, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Кроме того, в жалобе необходимо изложить суть обращения, поставить личную подпись и дату. При необходимости в подтверждение своих доводов приложите к письменному обращению документы и материалы либо их копии (ч. 1, 2 ст. 7 Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ).

Государственный жилищный надзор осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов РФ, муниципальный жилищный контроль — уполномоченными органами местного самоуправления (ч. 2, 2.1 ст. 20 ЖК РФ).

Общественный жилищный контроль могут осуществлять общественные объединения, иные некоммерческие организации, советы многоквартирных домов и другие заинтересованные лица в соответствии с законодательством РФ (ч.8 ст.20 ЖК РФ).

Вы также вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор (п. 119 Регламента, утв. Приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 16.07.2012 N 762); в Государственную жилищную инспекцию инспекция Брянской области:

1.Направить письмо на адрес: 241050, г. Брянск, ул. Трудовая, 1;

2. Заполнить на сайте форму ОБРАТНОЙ СВЯЗИ (меню — контакты — обратная связь) или отправить электронное обращение на адрес электронной почты gzhi32@mail.ru;

3. Сдав заявление в приемную Госжилинспекции (г. Брянск, ул. Трудовая, 1, каб. №308). администрации муниципальных образований (администрация Почепского района по адресу: 243400, Брянская область, г Почеп, пл. Октябрьская, д.3-А), Управление Роспотребнадзора по Брянской области по адресу: 241050, Брянская область, г.Брянск, 2-й Советский переулок, дом 5, литер А, тел./факс: (4832) 74-20-45, электронная почта: www.32.rospotrebnadzor.ru

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации (ч. 1 ст. 12 Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ).

По итогам рассмотрения жалоб при наличии оснований уполномоченные органы принимают меры по устранению выявленных нарушений, а также меры по привлечению лиц, допустивших выявленные нарушения, к административной ответственности.

4. Обратиться в Прокуратуру РФ.

В ряде случаев вы вправе обратиться в органы Прокуратуры РФ с целью осуществления надзора за исполнением законов и соблюдением прав граждан. Адрес прокуратуры Почепского района: 243400, Брянская область, г. Почеп, ул. Октябрьская, 3, т. 8(48345)3-03-90, Pochep@brprok.ru

Основания привлечения управляющей организации к административной ответственности.

В связи с обращениями собственников помещений в многоквартирном доме и в рамках проведения надзорных мероприятий уполномоченные органы могут привлечь управляющую организацию к административной ответственности, в том числе за нарушение:

— правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений (ст. 7.22 КоАП РФ);

— нормативов обеспечения населения коммунальными услугами (ст. 7.23 КоАП РФ);

— порядка размещения информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ст. 13.19.2 КоАП РФ);

— санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений и общественных помещений (ст. 6.4 КоАП РФ).

Если в течение года управляющая организация получает по одному дому два и более административных наказания, назначенных судом за ненадлежащее исполнение предписания (в том числе предписания об устранении нарушений лицензионных требований), выданного органом государственного жилищного надзора, то ее лишают права управления таким домом (ч.5, 5.1, 6 ст.198 ЖК РФ).

В.С.МАРКИН , прокурор Почепского района, советник юстиции.

 
По теме
ДТП в Брянской области за 22 мая (0) - Avto-32.Ru За прошедшие сутки на территории региона зарегистрировано одно дорожно-транспортное происшествие, в результате которого один человек погиб.
23.05.2018
 
СВОДКА АВАРИЙНОСТИ ЗА 18-20 МАЯ (0) - Avto-32.Ru За прошедшие дни – 18, 19 и 20 мая 2018 года – на территории областного центра зарегистрировано пять дорожно-транспортных происшествий,  в результате которых пять человек получили травмы: По предварительным данным:
21.05.2018
Картофельная моль — карантинный вредитель - Служба по ветеринарному и фитосанитарному надзору Управление Россельхознадзора по Брянской и Смоленской напоминает, что картофельная моль (Phthorimaea operulella Zell) — узкоспециализированный вредитель.
18.05.2018
 
СВОДКА АВАРИЙНОСТИ ЗА 15 МАЯ  (0) - Avto-32.Ru За прошедшие сутки – 15 мая 2018 года – на территории областного центра зарегистрировано четыре дорожно-транспортных происшествия, в результате которых четыре человека получили травмы.
16.05.2018
В Брянске чиновницу мэрии задержали за махинации с землёй на 6 млн рублей - Газета Брянские новости В Брянске начальница управления имущественных и земельных отношений городской администрации Вера Гуленкова стала фигуранткой уголовного дела о превышении должностных полномочий.
24.05.2018 Газета Брянские новости
В «Ночь музеев» отправлено более 100 писем - Пламя Труда Свыше сотни открыток и писем направили жители Брянска в рамках акции «Ночь музеев» Такую возможность жителям и гостям города предоставила Почта России.
24.05.2018 Пламя Труда
Сегодня в Брянске в День памяти Святых Равноапостольных Кирилла и Мефодия открыли памятник Просветителям славян.
24.05.2018 Пламя Труда
Как сообщает «Брянская Учительская газета», «Почта России» ,во время проведения в Брянской области акции «Ночь музеев», в Брянском областном художественном музее установила почтовый ящик.
24.05.2018 Газета Восход
Вдохновитель брянского тенниса - Bryansk032.ru Брянск посетил президент Федерации тенниса России Шамиль Тарпищев. Глава города, встречая высокого гостя, поблагодарил его за внимание к развитию тенниса в Брянске.
23.05.2018 Bryansk032.ru
Брянская тема — «цифра»в сельском хозяйстве - Пламя Труда Как сообщила «РОССИЙСКАЯ ГАЗЕТА», на Петербургском международном экономическом форуме Брянцы расскажут об использовании информационных технологий в сельском хозяйстве.
24.05.2018 Пламя Труда
Трубчевск в финале Всероссийского конкурса малых городов и исторических поселений - Пламя Труда Проект Трубчевска по благоустройству Гамовой Лужи,  представленный на конкурс в категории «малые города с населением от 10 до 20 тысяч человек включительно» среди финалистов, которых определила федеральная конкурсная комиссия.
24.05.2018 Пламя Труда
Управление Россельхознадзора по Брянской и Смоленской областям обращает внимание, что по информации, поступившей из Брянской городской администрации,
24.05.2018 Служба по ветеринарному и фитосанитарному надзору
За прошедшие сутки на территории региона зарегистрировано одно дорожно-транспортное происшествие, в результате которого один человек погиб.
23.05.2018 Avto-32.Ru